退換貨政策

Q:我想退換貨,應該如何做?

售後服務說明  
◆依照中華民國消費者保護法規,除特殊產品(如蛋糕類或消耗品)明定無法退換貨外,從商品到貨日起,七日內為商品鑑賞期,相關起始日或終止日將以運送業者之送貨簽單簽收日或郵戳日期為憑,可選擇單樣商品退貨或者全部退貨。
《請注意I》商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有隨附文件資料、發票之完整性),否則將影響您的退貨權益或需負擔毀壞之費用。
《請注意II》若因退貨而導致訂單金額未達到免運費門檻,退款金額將再扣除物流費用。免運費標準依訂單成立當下的商品活動為準。
◆如果需要換貨,請先退貨,再重新下單。

退貨說明  
◆辦理退貨,請於鑑賞期內來電或寫客服信與我們聯絡,我們會在2~3個工作天內,派快遞前往取件,首次取件費用由早安健康嚴選支付。
※取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,別拒接不明來電顯示。
※由於物流商派車狀況不定,可能會影響實際派車取件的時間。

退款說明  
1. 請向客服申請退貨
2. 我們將於2-3個工作天內,派快遞前往您提供的住址取件
3. 退回的商品進行檢驗,約1-2個工作天檢驗完成
4. 商品驗收無誤,早安健康嚴選將向銀行提出退款/取消授權申請。
   
若您是使用信用卡及LINEPAY付款,我們將於商品檢驗沒問題後,10-14個工作天轉帳退款到您的帳戶。
   ※若您是使用ATM轉帳付款,我們將於商品檢驗沒問題及收到您提供的銀行帳戶後,10-14個工作天轉帳退款到您的帳戶。

5. 若退回的商品在驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員會主動與您聯繫。