Q：我想退換貨，應該如何做？
一、退貨須知
依據《中華民國消費者保護法》，消費者自商品簽收日起享有 七日鑑賞期（含例假日）。鑑賞期並非試用期，僅供評估商品是否符合需求，退貨商品須保持 全新狀態 且 完整包裝（包含但不限於商品本體、附件、內外包裝、說明文件、活動贈品、發票等）。
特定商品不適用退貨：貼身用品、客製化商品、易腐敗食品或保存期限較短之商品，恕無法辦理退貨。
注意事項：
退貨商品須使用原包裝紙箱，如已遺失，請以其他紙箱包覆商品原廠包裝，勿直接在原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若退貨導致訂單總金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費。
若退貨商品有使用痕跡、刮傷、破損或缺少配件，可能影響退貨權益，並可能依損毀程度扣除必要修復費用。
二、退貨流程
聯繫客服：請於鑑賞期內透過客服來電或電子郵件申請退貨。
安排取件：我們將於 2-3 個工作天內派快遞至指定地點取件，首次取件費用由本公司承擔。
物流公司可能會提前聯繫，請保持電話暢通。
派車時間可能因物流狀況有所調整。
商品檢驗：收到退貨商品後，將於 1-2 個工作天內進行檢驗。
退款處理：
信用卡 / LINE Pay 付款：商品檢驗通過後，10-14 個工作天內刷退至原支付帳戶。
ATM 轉帳付款：商品檢驗通過並提供退款帳戶後，10-14 個工作天內轉帳退款。
特殊情況：若商品檢驗未通過，退款作業將暫停，客服將主動聯繫處理。
三、換貨須知
目前僅提供 退貨後重新下單 之方式進行換貨，恕不接受直接換貨申請。
四、退貨運費
個人因素退貨：消費者需自行負擔退貨運費、匯款手續費等相關費用。
商品瑕疵或錯誤出貨：本公司將承擔退貨運費。
